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No me cabe duda de la función de utilidad que cumplen las lexías o frases hechas con unidad de contenido o neologismos, como es el caso de la manida aféresis “2.0”, cuya función principal es la de economizar recursos comunicativos.

Cuando refieres el “2.0” resumes un paradigma complejo en tres palabras y con ello evitas explicar prolijamente a lo que aludes. Partes del supuesto –como en cualquier frase hecha que se toma como unidad de información con significado propio- de que todos, o la mayoría, comprendemos exactamente lo que pretendemos expresar, pero no siempre es así y ésta es, precisamente una de las barreras de la comunicación: la suposición.

¿Estamos seguros de que todos aludimos al mismo paradigma cuando adjetivamos un sustantivo con el “2.0”? ¿Puedes asegurarlo sin otra comprobación?

Hagamos la prueba: sondeemos en nuestro entorno qué entiende la gente por paradigma “2.0”; pidamos que nos relacionen el enunciado con la principal característica o condición que para ellos debe cumplir un asunto “2.0”. Demos un paso más y pidamos tres ‘notas de color’ que refieran el paradigma “2.0”.

Es posible que cada quien pongamos el acento en el significado que más nos interese, sorprenda o entusiasme.

Lo mismo sucede con otro adjetivo de moda: la sostenibilidad. ¿Habéis hecho la prueba?

Para mi el paradigma “2.0” refiere la evolución de la figura del consumidor a la del productor, pero en cualquier ámbito. Es decir; representa el avance o la evolución del ciudadano “1.0”, condenado a ejercer el rol de espectador, al ciudadano que, cuando menos, dispone de las herramientas y de los mecanismos para gestionar su cuota de micropoder y ejercer influencia.

La revolución “2.0” significa en esencia disponer de un mecanismo de control social que contrapone un cierto equilibrio de fuerzas entre lo que otrora fuera el absolutismo del establishment y hoy es el poder del ciudadano expresivo, con voto -como antes en las democracias-, pero también con voz propia en la sociedad digital y con la posibilidad de influir (e-fluentials), de crear corrientes de opinión, de movilizar y de generar un clamor ciudadano que las fuerzas vivas y públicas se ven forzadas a considerar.

Si nos remitimos a sociedad en red, “2.0” refiere la diferencia abismal que existe entre el consumo de paquetes informacionales, de cualquier condición, y la capacidad o posibilidad de cocrear contenidos de cualquier clase, donde el resultado final supone una agregación de valor personal; significa evolucionar de la escucha a participar en la sociedad de la conversación e, incluso, a gestionar algunas de las conversaciones, como sucede en numerosos supuestos en las redes sociales.

¿No estaremos desgastando el numeral? Estaremos de acuerdo en que entre el uso y el abuso media el sobreuso.

El tirón de las modas muchas veces resulta irresistible (moda y tendencia no refieren el mismo significado) y sucede que numerosos profesionales son proclives a adoptar las modas en casi cualquier área del negocio, pues resulta ‘cool’ y todo profesional que se precie ha de ‘estar a la última’ -resulta obligado- y, además, es un antídoto que inmuniza contra la acusación de estar desfasado.

Sin embargo multitud de estudios demuestran que la mayor parte de las empresas no han entrado en la era “2.0”, aunque hablen de ello y adjetiven iniciativas -y lo que se les ponga por delante- con el numeral “2.0”. Así se consigue imbuir un hálito de modernidad o de actualidad a proyectos anclados en el ochocentismo y se hace creer que ‘se está en el mundo’, pues insisto, el paradigma “2.0” todavía se asimila en muchas organizaciones a “nombrar la soga en la casa del ahorcado”; las empresas, por lo general, manifestadas en los actos de sus directivos, temen la participación y mucho más la participación abierta e ‘incontrolada’, pues siguen reproduciendo unos esquemas jerárquicos más propios de las sociedades medievales, por no decir tribales.

En esta práctica nominativa opera la magia del lenguaje como mecanismo de compensación de una realidad a la que todavía muchos no han llegado y para quienes, en todo caso, está por venir. Por ello, cuando me enfrento a, o encuentro, una iniciativa “2.0” lo primero por lo que pregunto es por las reglas del ‘juego’.

El “2.0” ha dado lugar a que muchos hablen del “3.0” y a que otros asimilen este neologismo a la web semántica, cuando ya Tim Berners Lee la planteara mientras estaba concibiendo la que hoy conocemos, por contraposición, como Web “1.0”.

¡Fíjense lo que ha dado de sí –y sigue dando- el sobreuso del numeral*. Sólo en Google, el tip *2.0 arroja más de 5.700.000.000 resultados!

© jvillalba

* Acuñado en 2004, y atribuido a Tim O’Reilly.

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En efecto, creo que la filosofía 2.0. está calando, ¡y mucho!, tanto en la comunicación en general como también en la comunicación interna en particular.

 

Me remito aquí a post anteriores (8 y 9 de Diciembre y 19 de Febrero) sobre este mismo asunto: el creciente fenómeno del micropoder, realidad a la que tenemos que empezar a dar más cabida aún en las empresas, pues la evolución del ciudadano 1.0. (espectador-consumidor), al de hoy (contribuidor-consumidor), representa una clara transformación de los usuarios que ahora demandamos interactividad, espacios para expresarnos, trazar nuestros propios itinerarios de consumo, tener la posibilidad de participar activa y multidireccionalmente y tantos otros matices que ha posibilitado la tecnología 2.0., de la que ya hay mucho resultado a la vista en Internet, que está resultando una fuente inagotable de información en este campo (en el que tampoco se olvida el proyecto de la Web semántica, que ahora algunos denominan Web 3.0.)

 

Creo que para la comunicación interna resulta de especial trascendencia el análisis de los perfiles de los usuarios 2.0., que dejan obsoletos los tradicionales patrones de comunicación que vemos que se siguen repitiendo y repitiendo en mucha bibliografía sobre la materia.

 

Para quien no lo conozca, recomiendo uno de los primeros trabajos (2007) de elevada difusión en España (Web 2.0. de Antonio Fumero y Genís Roca, con la colaboración del reconocido infotecnólogo Fernando Sáez Vacas*), un trabajo espeso en algunos capítulos, pero clarividente. 136 páginas magníficas cuyo mayor defecto es el tamaño de la letra.

 

A la Fundación Orange le corresponde el mérito de haber avalado este proyecto y hay que otorgárselo.

 

El mapa de la Web 2.0. (póster)

 

El vídeo de la presentación (por el tono, a mi no me gusta mucho, pero sobre gustos)

 

De paso, para quien no haya investigado las posibilidades documentales de dicha fundación, recomiendo visitar su sitio Web, que viene ofreciendo numerosa documentación útil.

 

© jvillaba

* Meditación de la infotecnología, de Fernando Sáez Vacas, prologado por Javier Echeverría Ezponda (Instituto de filosofía CSIC). Editorial América Ibérica, 2000. Depósito legal M-47930-2000 [localización]

 

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Javier Villalba

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