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Hoy ha tenido lugar la presentación del XIV Anuario de la Comunicación, obra de obligada referencia editada por Dircom, en la que se ofrece el “Estado Actual de la Comunicación en España”, acto que se ha celebrado esta mañana en el auditorio Rafael del Pino, en Madrid. [Nota Dircom]

Corren buenos tiempos para la comunicación, o esa es la idea que subyace en el resumen de resultados que ha corrido a cargo del director general de Dircom, Sebastián Cebrián.

Importancia de los valores

José Manuel Velasco, Presidente de Dircom, ha moderado las intervenciones, aprovechando su turno para llamar la atención sobre la importancia de los valores en la sociedad actual y, por ende, en la gestión de la comunicación por parte de las empresas, comunicación que además de expresarse en los mensajes se manifiesta en los comportamientos de éstas, pues tenemos la percepción de que hemos venido experimentando una pérdida o deterioro de valores –los últimos acontecimientos ligados a la crisis son una prueba de ello-, siendo necesario recuperarlos. No en vano, quienes trabajamos en comunicación gestionamos percepciones y expectativas ligadas a los valores y ello incide en el posicionamiento y reputación de las empresas, en su imagen exterior e interior.

Valores y Comunicación

La presentación de las conclusiones del estudio 2010 ha estado amenizada por las intervenciones de Marcelino Oreja, presidente de la Real Academia de Ciencias Morales y Políticas y por Javier Fernández del Moral*, presidente de la Fundación Diálogos y expresidente de Dircom, a quienes ha invitado a ofrecernos su propuesta sobre el binomio valores y comunicación.

Marcelino Oreja, en una exposición perfectamente estructurada, ha dejado clara la relativización de los valores, valores universales, en la sociedad actual so pretexto de una libertad mal entendida que, fruto de una ingeniería social, amparada en la ausencia de toda adscripción política o ideológica, nos está conduciendo a un cambio en el modelo social que representa una amenaza para la convivencia (valor principal).

Así el agnosticismo a ultranza, la falta de compromiso, el todo vale para alcanzar los propios fines, la relativización de todo… se nos ha vendido envuelto en la belleza de las palabras sobre la base de falsos principios y se ha reforzado mediante la creciente presión social que se ejerce contra quienes no adoptan esta corriente maquillada de progreso, provocando la claudicación de personas que no desean ser tildadas de retrógradas o de regresistas.

Se necesita, por tanto, recuperar los valores universales y las convenciones sociales en aras a regenerar la convivencia según patrones saludables.

Para ello Marcelino Oreja ha señalado la familia, en tanto que grupo de referencia primario y constitutivo de valores, la educación en su papel socializador y el necesario compromiso de responsabilidad social que les corresponde ejercer a empresas y organizaciones, siendo necesario devolver el papel protagonista a las personas, pues somos los individuos quienes a la postre dotamos de vida a la sociedad.

Los profesionales de la comunicación tenemos un papel decisivo que jugar en orden a recuperar la verdad como palanca regeneradora del orden social, cuyo concepto vertebrador es el de Nación. Solo desde un concepto fuerte de Nación puede construirse una Europa fuerte.

La comunicación como valor

Finalmente, Javier Fernández del Moral se ha referido a los tres momentos que pueden declinarse del binomio valores y comunicación. Una primera etapa –hoy supuestamente superada- en la que ambos conceptos eran incompatibles y en la que la comunicación podía hacer las veces del instrumento tramposo con relación a los valores.

Una segunda en la que se identifican valores y se comunican porque las empresas los incorporan a sus estrategias de comunicación y en la que una parte de los actores, bajo la excusa de la pujanza de la responsabilidad social, podría pervertir su uso para maquillar otras finalidades.

Por último, una etapa a la que todavía no hemos llegado y en la que ya no se comunican los valores, sino en la que la comunicación en si misma representa un valor, un valor de transparencia informativa que resulta inevitable en esta sociedad de cristal en la que todo terminará, por fuerza, siendo transparente.

Buenos tiempos para la comunicación

Respecto de las principales conclusiones del estudio, el dircom 2010 es menos técnico y más estratega, está más formado y resulta más ejecutivo o consultivo, habiendo incrementado su poder de influencia en los comités de dirección estratégica. La función de comunicación tiende cada vez más a depender de una dirección de comunicación que integra las diferentes especialidades y, en un porcentaje significativo, el primer directivo de comunicación depende directamente del primer nivel de la empresa. [Resumen Dircom]

No cabe duda de que corren buenos tiempos para la comunicación o que la propia dinámica social hace caer en la cuenta de que la comunicación es un valor que suma en los dividendos de la reputación.

© jvillalba

* Última actualización marzo de 2006

 

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No me cabe duda de que la presencia dominante de los mass media en la sociedad actual exige por nuestra parte (audiencias que hemos evolucionado de oyentes a escuchantes) el ejercicio de una función de filtro de contenidos (ahora, además de consumidores somos productores) y de selección de fuentes (sobre la base de su supuesta credibilidad), pues no resulta difícil, más bien me atrevo a afirmar que es probable, que algunos medios se ocupen más de servir a sus propios intereses que a la colectividad.

 

Y siendo una realidad que estos mediadores sociales son un elemento constitutivo de la opinión pública, que tienen el poder de construir identidades, que crean y difunden conocimiento, que tienen una función dinamizadora de la sociedad y que crean cultura, es difícil hurtarse a la sospecha de que algunos poderes (inversores, propietarios, establishment) que posibilitan la existencia de determinados media desaprovechen esa oportunidad que se les brinda para gestionar ciudadanos a su favor.

 

No puedo apartar de mí el artículo “¿Información veraz?” de Enrique de Aguinaga, como tampoco podía eludir -reconozco que hasta hace muy poco no había oído hablar de Gaye Tuchman- el recuerdo del libro -del mismo título- de Berger y Luckmann.

 

Estas cosas suceden en Internet, de pronto te encuentras con algo que no esperabas -ni buscabas- y corriges tus proposiciones de búsqueda emprendiendo un camino que no sospechabas. Así fue como descubrí esa perla de Aguinaga.

 

Aguinaga -en un ejercicio de autocrítica que a mí no me deja indiferente- sostiene que el periodismo no busca la verdad y acto seguido añade que, por principio, la noticia periodística lo es por ser interesante. Así, el periodismo no busca lo verdadero, sino lo interesante.

 

¿Hasta qué punto la función de los gatekeepers puede estar sujeta a sospecha?

 

© jvillalba

 

http://www.ucm.es/BUCM/revistas/inf/11341629/articulos/ESMP9898110123A.PDF

http://www.infoamerica.org/teoria/tuchman1.htm

Berger, P. y Luckman, T. La construcción social de la realidad. Amorrortu, Buenos Aires, 1979. (ISBN 950-518-009-8)

http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1992/septiembre/gatekeeper.html

 

Autor

Javier Villalba

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