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Con la colaboración de Villafañe & Asociados, la vocalía de responsabilidad social de DIRCOM ha puesto esta mañana a disposición de empresas, profesionales y usuarios en general una herramienta gratuita (Dircom2R) orientada a facilitar el audiagnóstico reputacional bajo la premisa de que RSC y reputación son conceptos que se implican mutuamente, si bien en la percepción de la reputación, además del comportamiento ético (ética y responsabilidad corporativa), intervienen otras dimensiones como son los resultados económicos y financieros (la rentabilidad, la calidad de la información económica de la empresa), su oferta comercial (los valores de los productos y sus marcas, el servicio y la atención al cliente), la reputación interna (el clima de trabajo), la dimensión internacional de la empresa y su innovación.

Se trata de una práctica y sencilla herramienta que en cinco pasos ayuda a determinar la situación actual en la que se encuentra la empresa, pudiendo extraer conclusiones y fijar un plan de acción para la mejora del comportamiento responsable, medir su evolución e incidir, así, en el reconocimiento social.

Este modelo también descansa en un enfoque ‘multistakeholder’, no solo por el hecho de que la empresa se relacione con diferentes grupos de interés, sino porque a simultáneo cada persona juega numerosos roles por los que se enclava, a la vez, en distintos segmentos de audiencia para la organización.

Por otra parte, entre las tendencias sociales emergentes cada vez cobra mayor relevancia la conciencia social de ciudadanos, inversores, trabajadores… lo que ya justifica una creciente ocupación de las empresas por su comportamiento, pues no en vano una parte de su reconocimiento social deviene de sus compromisos éticos, de su transparencia y buen gobierno, de su comportamiento con los empleados o de su propuesta interna de valor (EVP), de su conciencia medioambiental y de su contribución social, factores que cuando menos conviene cultivar para fijar un posicionamiento responsable y acertar a comunicarlo de manera consistente para que también sume en la percepción que los públicos objetivos tienen de la empresa.

© jvillalba

Noticia

Los medios de comunicación ¿informan sobre lo importante o hacen importante aquello que informan?

17/04/2010. 14:10. Hora local. Edurne Pasaban y el equipo de Al filo de lo imposible hollan la cima del Annapurna (8.091 m) en Nepal.

“A las 2:10 de la tarde de hoy, hora local, Asier Izaguirre alcanzó los 8.091 metros del Annapurna, seguido de cerca por el resto de miembros del equipo de Al Filo de lo Imposible: Edurne, Alex, Nacho y los sherpas Mingma, Pasang y Gempu.”

Gracias a Facebook me he podido informar sobre la evolución de esta expedición, quizá un asunto de interés para una reducida audiencia, puede que una información poco o nada trascendente, pues los medios de comunicación, hasta ahora, únicamente han hecho débil mención de este logro deportivo si bien han consumido espacios y secciones al negocio ‘rey’ del fútbol, que sigue moviendo masas de personas y de dinero, combustible que parece ser que es el único capaz de movilizar la maquinaria social.

Si Edurne corona “La cresta sobre la planicie de hierba” (Shisha Pangma, con 8.046 m.) será la primera mujer en haber ascendido los 14 ochomiles del planeta, un hito en nuestra historia del himalayismo. Creo que la noticia merece más que una mera mención, máxime cuando seguimos teniendo la asignatura pendiente de la igualdad entre los asuntos sociales que demandan máxima atención.

¡endesa en la cumbre! Ésta sí que me parece una publicidad impactante que sabe transmitir valores que, desgraciadamente, parecen no estar de moda.

Esta foto me trae a la memoria la política de sostenibilidad de Iberdrola Renovables y me hace recordar la bella película “Tierra”, de la BBC.

Como Hércules, Edurne tiene trece trabajos realizados y uno pendiente. Dos más que el héroe griego mitológico. Una mujer, española; un equipo. ¡Felicidades!

Ahora queda reponerse y descender. En el horizonte aguarda queda “La cresta sobre la planicie de hierba”.

Una mujer; un equipo. A todos ellos, ¡Felicidades!

EDURNE PASABAN, Alpinista. NACHO DELGADO, Manager. ASIER IZAGUIRRE, Escalador, Alpinista. ALEX CHICÓN, Alpinista. FERRÁN LATORRE, Alpinista, Cámara –lesionado; ahora en España-. DR. PABLO DÍAZ-MUNÍO, Doctor. ANTONIO PEREZGRUESO, Logística. SERGIO ALFARO, Cámara. FERNANDO MARTÍN, Fotografía y Sonido.

© jvillalba

El Mundo | La Razón | ABC | rtve | Al filo de lo imposible

"Responabilidad i+"

La semana daba comienzo con la presentación, en el Club de Excelencia en Sostenibilidad, del mapa para la implantación de un marco RSE en las PYMES, noticia sin duda importante de la que se han hecho numerosos medios.

Para acceder a la guía hay que acudir a Responsabilidad i+, darse de alta, confirmar la cuenta de correo introducida y reingresar para descargar on line la película de flash en que se presenta. Un aporte original, con una buena ayuda visual y cuyo enfoque permite tanto un acercamiento intuitivo como promover un debate interno en el seno de la propia PYME entre quienes deban participar en la construcción de su propio modelo RSE.

Un ‘transporte estratégico’ (patrocinado por el Ayuntamiento de Madrid, interesado en promover “el desarrollo de la empresa responsable y sostenible”, y de cuya elaboración se ha responsabilizado PricewaterhouseCoopers) que se articula sobre los 7 ejes (Empleados, Clientes, Medio Ambiente, Comunidad, Proveedores, Administraciones Públicas y Estrategia RSE) que requiere la implantación de un paradigma RSE en las empresas: 6 grupos de interés alineados sobre la estrategia RSE (línea circular) que se haya determinado y comprometido.

Una topografía underground que, partiendo de la realidad más inmediata, nos muestra el horizonte al que podríamos llegar tras el análisis y posicionamiento sobre cada estación de la línea.

Una invitación, al fin, para trascender de la palabra a los hechos.

[Nota de prensa] [Noticias]

© jvillalba

07/12/2009. Rajendra Pachaury, Presidente del IPCC, a la cabeza de un grupo de científicos, declaró en 2007 que en un 90% se tenía la certidumbre de que el cambio climático estaba provocado por la actividad humana, afirmación sobre la que se ha vuelto a ratificar en la 15ª Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP 15), que en esta ocasión acoge Copenhague, transcurridos meses del escándalo que desatara un también miembro del IPCC –Vincent Gray– que aseguró que los datos científicos ofrecidos por el IPCC sobre el calentamiento global habían sido manipulados. Asunto que también ha llegado a salpicar a Al Gore, contra quien está creciendo una campaña para retirarle el Oscar que le fuera otorgado en 2007 por su célebre documental An Inconvenient Truth”, sobre el que pesa la acusación de haber magnificado datos a favor de su tesis. El asunto de la estafa climática está sobre la mesa.

Lo que a mi me ha recordado el reciente Panel Intergubernamental de Cambio Climático (IPCC) de la ONU es la sobreexplotación de nuestras costas, el expolio de campos, ríos, montes y espacios naturales, que en nada se parecen a los paisajes que algunos conocimos en los años 60.

En un asunto que nos afecta mundialmente el acuerdo debe ser mundial y para ello se necesita determinación, pero no debemos olvidarnos  de que la voluntad política es una ‘energía renovable’ y de que de nuestras decisiones dependen las de aquellos que dirigen nuestros destinos y, en su conjunto o en su disjunto, el de la humanidad.

España cada vez más me parece un paraíso miltoniano. Raise your voice!

© jvillalba

Vídeos recomendados:

1 Una verdad incomoda, Calentamiento Global Al Gore

2 Una verdad incomoda, Calentamiento Global Al Gore

3 Una verdad incomoda, Calentamiento Global Al Gore

4 Una verdad incomoda, Calentamiento Global Al Gore

5 Una verdad incomoda, Calentamiento Global Al Gore

6 Una verdad incomoda. Calentamiento Global Al Gore

7 Una verdad incomoda. Calentamiento Global Al Gore

8 Una verdad Incomoda, Calentamiento Global Al Gore

9 Una verdad Incomoda, Calentamiento Global Al Gore

“La CI en las compañías cotizadas vista por sus trabajadores”

La dialéctica, entendida como instrumento de construcción de la realidad mediante el proceso contraposición entre la tesis (fenómeno actual) y la antítesis (contradicciones internas) constituiría el proceso que permitiría la aparición, implantación, asentamiento y nuevamente la superación de los paradigmas sociales, ha de ser argumento suficiente –en el S XXI- para ‘suponer’ superada la decimonónica contraposición amo-esclavo. En la actual Sociedad de la Conversación los ciudadanos poseemos un micropoder, impensable en la Revolución Industrial.

Canal sindical

Según el estudio conjunto, realizado por Negocio y Estudio de Comunicación, sólo para una cuarta parte (26,5%) de los encuestados se justifica que el Comité de Empresa tenga una información preferente (distinta y con más datos) que el resto de los trabajadores; frente al 73,5% que no opina de la misma manera: no debe tener información preferente (38,8%), dependerá de los casos (28,2%) y NS/NC (6,5%)

Menos de la tercera parte (30,6%) considera que el Comité de Empresa gestiona correctamente la información que recibe de la empresa, frente a un  69,4% opina: que no (13,9%), que sólo a veces (32,2%) y NS/NC (23,3%)

Representación sindical

En cuanto a la relevancia del papel de las figuras que deben transmitir los intereses de los trabajadores a los superiores, algo más de la mitad (56,7%) se decanta por compartir dicho papel; es decir, combinando la transmisión por parte del Comité de Empresa con la interlocución directa de los interesados con sus superiores. Un 17,6% opina que el Comité de Empresa es el mejor intermediario con la dirección, mientras que un 18,4% cree que es el propio trabajador su mejor representante (18 sujetos NS/NC).

Hipótesis de trabajo

  1. La mayoría de los trabajadores tenemos interés en gestionar directamente la información que nos concierne y esta es una responsabilidad sobre la que asumimos la responsabilidad de su asimilación, adoptando el posicionamiento que entendemos mejor representa nuestros intereses, responsabilidad que no cabe delegar, aunque si cotejar, dada la diversidad de perspectivas e intereses que se concitan en el mundo de las empresas.
  2. Mayoritariamente los trabajadores pensamos que somos los mejores representantes de nuestros intereses, ocasiones que bien pueden aprovecharse para trabajar el alineamiento de intereses por parte de las empresas.
  3. La anterior afirmación explicaría que los lobbies de trabajadores para la defensa de sus intereses –si es que esto se cumple- se caractericen por la circunstancialidad y por tiempo determinado en un proceso de reconstrucción permanente que representa una pérdida de poder para la configuración de las anteriores estructuras sindicales que, en mi opinión -que está poco fundamentada-, no han evolucionado al ritmo que demanda la nueva empresa y los nuevos trabajadores: alinear intereses aparentemente distantes y en realidad idénticos, la sostenibilidad de los proyectos empresa como garantía para la defensa de los puestos de trabajo y construcción de la sociedad del pleno empleo en un contexto de bienestar.

© jvillalba

Hasta ahora veníamos vendiendo productos o comercializábamos servicios. Alguno ha dicho que en vez de vender hay que “ayudar a comprar” en un esfuerzo por focalizar los esfuerzos de las empresas, a la hora de diseñar productos o servicios, poniendo el foco en la satisfacción real de las necesidades del cliente y, quizá, por contraposición con el enfoque que defendía que había que crear necesidades –donde no las había- para inducir al acto de la compra.

Estos enfoques están ya trasnochados; más aún en tiempos de ‘vacas flacas’ y en la era del micropoder.

En la sociedad global e hiperconectada (si bien todavía imperan en el globo las ¡abismales! diferencias), los clientes hemos evolucionado de preguntarnos dónde encuentro el producto que necesito a toparnos con una oferta inmensa del mismo producto y del mismo servicio que pretendemos. Y es que no se trata ya de preguntarnos cuál elijo, sino de decidir a quién se lo compro; es decir, quién merece mi confianza.

Así las cosas, la cuestión sigue estribando en hacerse un hueco, pero en el corazón del consumidor y a base de reputación, que es la opción que permite lograr una ventaja diferencial y perdurable, que si es competitiva, hará del ciudadano global un cliente fiel.

A la postre, comprar es un verbo vinculante, por lo que representa un acto de complicidad en virtud del cual busco alinearme con aquellos que representan los valores que me inspiran; de manera que me aliaré con quienes me los hayan informado y los demuestren en la práctica.

En este nuevo escenario (el paradigma RSE se data, en España, en este mismo siglo), la comunicación es un elemento esencial para ejercer el posicionamiento público de la empresa, que hay que saber comunicarlo a los grupos de interés y a la sociedad.

© jvillalba

Autor

Javier Villalba

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