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WISE the learning experience

La medología crodwsourcing  no es nueva, cuando menos el término data de 2006, pero lo que si parece una novedad es su aplicación a entornos de aprendizaje; pero no solo, pues se vislumbran otras aplicaciones para uso interno si se conciben de conformidad con el plan estratégico. 

Y ya que se me presentó la ocasión, decidí involucrarme en una propuesta de aprendizaje para poder experimentar en primera persona una de las aplicaciones del modelo.

La más inmediata, y por ceñirme al ámbito interno, es la evolución de los departamentos de formación a unidades de gestión del aprendizaje, pero también puede ponerse al servicio de los procesos de innovación o puede aplicarse a la gestión del talento y a los procesos de desarrollo de carrera, entre otros que iremos descubriendo según vaya ganando adeptos el modelo. El abanico puede ser, desde luego, mayor.

Imaginen una comunidad de práctica, a iniciativa de algunos trabajadores para resolver alguna ineficiencia que no encuentra respuesta institucional y para la que la organización decide facilitar enfoque y herramienta o, incluso, piensen en su aprovechamiento para un observatorio de comunicación. ¿Por qué no?.

De manera que, aprovechando la circunstancia, remití unas preguntas al Responsable de desarrollo de servicios de Ibermática HCM & Social Business, cuyas respuestas tienen el mérito de haber sido consensuadas por un trío de profesionales: Virginia Torrecilla, Jefe de Proyecto de la unidad HCM de Ibermática, Javier Martinez de Lahidalga, Consultor Social Media de la unidad HCM y Social Business de Ibermática y el propio José Manuel Ramos, Responsable de desarrollo de servicios de Ibermática HCM & Social Business.

Gracias a ellos es posible este post.

WISE: the learnig experiencie

 

Caminante. Ibermática respalda un curso de marketing digital soportado en metodología Social y crodwsourcing learning. ¿Qué tiene esto de novedoso?

HCM Ibermática. Se traslada la filosofía 2.0 a la metodología de formación, generando una nueva experiencia de aprendizaje más cercana a la forma en la que habitualmente adquirimos el conocimiento (de una manera más informal), e integrándolo con una estructura más formal.

Es decir focalizándonos en las personas como eje principal, con un interés en unos contenidos relevantes y actuales, y con una nueva metodología (crowdsourcing learning), un experto actúa como facilitador de recursos y fomenta la participación. Todo soportado en un espacio social que denominamos WISE, donde un equipo multidisciplinar captura el conocimiento y estructura toda esta información en forma de contenidos elearning.

Caminante. ¿No es verdad que las plataformas elearning al uso reproducen un entorno colaborativo, con funcionalidades cercanas a las propuestas social media? 

HCM Ibermática. Las herramientas colaborativas existentes actualmente en las plataformas elearning están supeditadas al objetivo formativo. No todos los usuarios tienen acceso a subir contenido, ni a compartir información. Y todo lo que se hace está dirigido a conseguir una certificación y a buscar una evaluación de las actividades. El uso de estas funcionalidades es complementario al contenido formativo. En el caso elearning tradicional el responsable de la acción formativa decide las herramientas y actividades a realizar.

En este caso el objetivo es adquirir conocimiento y compartir, y el reconocimiento proviene por tu participación. Pero no hay una certificación detrás que condicione las acciones ni herramientas a utilizar. De hecho en este caso todas las herramientas 2.0 del entorno están disponibles a todos los usuarios. Aquí no hay contenido formal por defecto, es uno de los posibles resultados del proceso de aprendizaje. El grupo se crea para estructurar el contenido y el responsable del grupo dinamiza las acciones a realizar.

Caminante. Insisto, ¿no es verdad que en la mayoría de las propuestas elearning la metodología de aprendizaje se soporta en la participación del grupo de alumnos y que algunas prácticas, ejercicios o proyectos consisten precisamente en la co-creación de algún tipo de contenido? Los programas que conozco se desarrollan como te digo. 

HCM Ibermática. En la mayoría de las propuestas elearning las practicas, ejercicios o proyectos a realizar sirven de apoyo al contenido formal que se utiliza como objetivo de la formación y para poder evaluar los conocimientos adquiridos.

En este caso, el objetivo es simplemente aprender y entre todos los participantes consensuar un contenido que se pueda formalizar de manera estructurada. Todas las actividades, por tanto, no soportan a un contenido preestablecido, sino que sirven para generarlo. 

Caminante. Un ejemplo puro de modelo crowdsourcing podría ser la Wikipedia; si restringimos el ámbito de la propuesta a un colectivo cerrado para co-crear una obra (comunidad de trabajadores de una empresa, colectivo de alumnos matriculados en una asignatura), ¿podríamos seguir hablando de metodología crowdsourcing o tendríamos que darle otro nombre para diferenciarlo? 

HCM Ibermática. Como metodología de compartir en la generación de algo utilizando diversas fuentes se podría hablar de que aplicamos la misma metodología. Pero el objetivo del que partimos es diferente. La Wikipedia no tiene un objetivo formativo, sino divulgativo. Y no hay nadie que lidere y asegure la veracidad, relevancia y rigurosidad de lo que se pone. En este caso si que existe un perfil que se encarga de esta labor.

Caminante. ¿Por qué y con qué finalidad se os ocurrió proponer a la Fundación Tripartita un proyecto innovador de metodología educativa? Éste, en concreto, ¿qué valor aporta? 

HCM Ibermática. A partir de las acciones de formación complementarias que periódicamente subvenciona la Fundación Tripartita se nos ocurrió buscar un proyecto que mejorara la forma de aprender. Creíamos que había un nicho sin cubrir y que por nuestra experiencia podía aportar algo diferenciador.

Aportamos una nueva forma de aprender, diferente a la que estamos acostumbrados a utilizar en las organizaciones. En este caso hay un experto que nos asegura que los contenidos utilizados son adecuados para el objetivo buscar. Se acerca a una forma más natural de aprender asistida por un experto.

Caminante. ¿Cuáles son las principales características de la metodología de generación de contenidos Crowdsourcing Learning? ¿En qué plataforma se soporta?

HCM Ibermática. Sus principales características son los valores 2.0 que aporta: participación, transparencia e inclusión.

Se puede soportar en cualquier plataforma/tecnología que permita una participación social.

Caminante. ¿Qué vínculo hay entre Enterprise 2.0 y Crowdsourcing Learning? ¿Se puede dar la segunda sin la primera?

HCM Ibermática. Enterprise 2.0 aporta la filosofía y los valores necesarios para poder trabajar en este modelo. No se puede dar una sin la otra ya que los objetivos de ambas deben estar alineados para aportar valor a la organización.

Caminante. ¿Qué necesito para introducir una solución (¿puedo denominarlo así?)  Crowdsourcing Learning en mi empresa?

HCM Ibermática. Que la organización posea la estrategia y la cultura necesaria para ponerlo en marcha. Asimismo debe contar con los recursos tanto técnicos como humanos para poder asegurar el éxito de las acciones que se realicen. Debería haber unos objetivos a cubrir y unos indicadores que permitan verificar si se está cumpliendo lo previsto. Y por último una tecnología que soporte todo el trabajo que se realice. 

Caminante. ¿Te parece un buen método para desarrollar programas de aprendizaje en las empresas?

HCM Ibermática. Por supuesto. No será el único método pero para algunos contenidos, y a medida que se afiance el uso de estos programas en la organización, puede ser un modelo a tener en cuenta.

Sobre todo, su mayor aplicación está en aquellos contenidos que son propios de las organizaciones y que son difíciles de encontrar fuera de ella. Por ejemplo, existen muchos contenidos sobre comunicación, pero cuál es el modelo de comunicación de mi organización es algo que no puedo adquirir en ningún sitio y que toda mi organización debería conocer y aplicar.

Caminante. ¿Deseas añadir algo más?

HCM Ibermática. Es algo fácilmente implantable, así como su ejecución, pero lo complicado está en tener los objetivos claros y la estructura necesaria para que sea operativo.

Virginia, Javier y José Manuel, os quedo muy agradecido y me gustaría finalizar recomendado vuestro blog de empresa, ‘Innovación en personas‘, en el que se encuentran numerosas claves de las que no hemos hablado.

© Javier Villalba

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Por la experiencia que tengo en plataformas creadas para el aprendizaje on line, empiezo a pensar que, si bien por un lado nos aprovechamos de la ventaja que representa dirigir tu propio aprendizaje, y a tu ritmo, numerosos tutores al frente de la gestión e impulsión del aprendizaje de los alumnos fracasan en su responsabilidad.

Animar, orientar el aprendizaje, estar presente -y al quite- para educar al alumno, tutorizar efectivamente los trabajos, aprovechar el feed-back oportuno y secuencial, personalizar la enseñanza -al ritmo de los alumnos, espoleando-, tutelar conclusiones de grupo e individuales, enriquecer las aportaciones de unos y de otros -reformular el conjunto-,  no está, por lo que se ve, en la interpretación que hacen de sus responsabilidades estos tutores anclados en las rutinas 1.0; o ejercerían su papel con otro ‘lustre’.

Hay plataformas y sistemas de educación on line para todos los gustos y parece que algunos gestores, que supuestamente lideran una comunidad educativa, ceden la importancia a la plataforma y claudican de la suya limitando su papel a pequeñas actividades testimoniales y, frecuentemente, de dudoso valor educativo, que es el ‘añadido’ exigible.

Tal y como lo veo –y ahora que está ‘de moda’ adjetivar hasta el hartazgo con el desgastado numeral: 2.0- el director de un curso on line viene a ser como un social media manager de la educación, mientras que los tutores modulares son algo así como los community managers del aprendizaje, que se van turnando por especialidades a medida que el programa avanza.

¿Pero avanzan los educandos? Muchas plataformas se limitan a lo mínimo: carga de contenidos (mayoritariamente en ficheros pdf; los más avanzados cargan presentaciones, podcast y, unos pocos, de vídeo –parece lucido, pero no resulta lúcido quedarse ahí-), mínimas intervenciones de los tutores, que suelen partir con la petición de presentaciones (me parece una demanda decimonónica -¿no obra a la vista el perfil de los estudiantes?-) y se siguen con la propuesta de una pregunta a debate con fecha de término, debate del que ellos mismos se hurtan o desaparecen dejando que la comunidad desarrolle una dinámica de grupo por sus propios fueros, que numerosamente suelen ser erráticos.

Así, el grupo de aprendizaje va avanzando sin dirección ni concierto. En unos grupos la participación escasea; en otros sucede todo lo contrario, se infoxica la plataforma de contribuciones atinadas, otras laterales, aún otras descarriladas y otras divergentes, incluso, como si se tratara de una carrera para ver quien corre o sabe más. Así en vez de centrarse el objeto de estudio, los alumnos se aburren y se dedican a interactuar por cualquier vía, diagonal o no, cargando numerosos comentarios, archivos, referencias bibliográficas, URL’s… creando ansiedad en otros que no llegan a evacuar el exceso de dispersión sin que alguien, el gestor, ponga orden.

Pero entre tanto hay que hacer un test o hay que presentar un trabajo o hay que haber intervenido tantas o cuantas veces (agregando valor o no o, también, repitiendo lo dicho por otros como si fuera propio) y hay que haberse leído lo que toque…  Hasta ahí, más o menos bien, pero la ausencia se nota y en algunos casos es tan manifiesta que ni se contestan las dudas directas expuestas por algunos de los alumnos. Pero hasta ahí, más o menos bien…

Llegan los trabajos de grupo, en plataformas más complejas o más simples (las hay hasta disfuncionales),  y a ponerse a balbucir porque ahí el alumnado falla.

La gente, tanto en los grupos productivos como en los más pasivos, se ve que coinciden en no saber cómo afrontar el trabajo, pero eso sí, las consignas son mínimas, el tutor desaparece hasta la fecha de la nota y la mayoría ni la explica, pero la ponen.

Salvo que en un grupo haya alguno de los miembros que tome la iniciativa, con planteamientos errados o acertados, aquello no progresa, aquello cuesta moverlo, pero la monitorización del alumno brilla por su ausencia.

No me voy a extender más, pero podría hacerlo hasta décadas. Basten estos comentarios para fundamentar lo que pretendo expresar: ser docente, tutelar el aprendizaje, exige un gran compromiso, trabajar y esforzarse mucho día tras día, tomárselo en serio y ser capaz de aportar valor. Esta es una responsabilidad que no puede ejercerse a dedicación parcial, que exige conducir y dejar hacer, reorientar, ayudar a asimilar, descubrir y desvelar, facilitar las adquisiciones, estar encima, reformular juicios y conclusiones, ayudar a pensar, organizar el trabajo de los educandos y actuar de paracaídas, pero también crear una conciencia de grupo en la comunidad, dotarla de instrumentos, normas y credos para hacer converger esfuerzos y adquisiciones.

Por mi experiencia creo que puedo asegurar que numerosos cuadros docentes figuran como tales sin habérselo ganado, pues ésta es una profesión para enseñar a ser libres y a gestionar el propio aprendizaje, no para dejar al libre albur de cada matriculado su tránsito por el aulario virtual.

© jvillalba

Desde la enseñanza programada, pasando por los estudios por correspondencia, la enseñanza asistida por ordenador (EAO) y la genéricamente denominada educación a distancia, hasta llegar, en virtud de los avances tecnológicos, al llamado elearning, mucho ha llovido.

Ahora el auténtico aprendizaje soportado en plataformas virtuales no sólo es una realidad, sino una oportunidad que trasciende a las antiguas limitaciones que nos imponían tiempo y espacio, tanto que la oferta educativa resulta amplísima y sólo se necesita un PC convencional y una conexión a Internet para entregarse al estudio.

Desde los años 70 –que yo sepa- hasta hoy han habido y hay –cada vez menos- detractores de esa modalidad de educación que todavía se denomina a distancia. Y es que parece que seguimos teniendo esa ancla psicológica de la dicotomía que nos lleva a comparar una y otra cosa en un infructuoso intento de elegir por comparación, cuando de lo que se trata es de aprovechar el efecto de la complementariedad que permitirá optar –en este caso- por una u otra modalidad sobre la base de los particulares intereses.

Así, el elearning no es una modalidad apta para cualquiera, pues se necesita primero tener un verdadero interés por aprender y haber desarrollado cierto grado de madurez para autodisciplinarse y establecer un repertorio de rutinas de estudio. A partir de ahí, el trabajo en campus virtuales ofrece un conjunto de fortalezas muy dignas de tenerse en cuenta, entre otras: el alumno puede estudiar en su casa y organizar su tiempo como mejor le convenga; no necesita desplazarse a otro lugar ni concurrir a la misma hora; tiene a mano los materiales de estudio y cuenta con acceso a numerosas fuentes de información para completar sus paquetes informacionales e ir superando temas y unidades; cuenta con un itinerario de aprendizaje personalizado; realiza pruebas de conocimientos, trabaja casos prácticos individualmente y en grupo; interactúa en tiempo real o en diferido con tutores y alumnos; tiene ocasión de participar dudas, obtener feed-back, reformular repuestas y exponer conocimientos; así como también tiene la oportunidad de compartir e incorporar conocimientos y perspectivas aportados por el resto de los alumnos, con quienes se puede relacionar on/off-line…

Así, el elearning permite unos grados de libertad que facilita adaptar el ritmo de aprendizaje a las circunstancias del alumno y fomenta el aprendizaje autónomo.

El conocimiento reside en las personas, pero para llegar al conocimiento primero hay que informarse, proceso en el que resulta preciso seleccionar la información, relacionarla, fijar la relevante y asimilarla para hacerla propia y poderla convertir en aprendizaje, pues el conocimiento es aprendizaje en acción (competencia metacognitiva: aprender a aprender).

Recientemente ha tenido lugar en Madrid (24 y 25 de febrero) el Congreso Internacional y Feria Profesional EXPOELEARNING 2010 “… un evento internacional especializado en elearning que se ha consolidado como la mayor feria comercial que se realiza en España dedicada al sector de la formación on line”, promovido por AEFOL, y cuya próxima edición tendrá lugar en Lima del 7 al 9 de julio.

En esta novena edición, el programa Foro de Recursos Humanos, que lleva 8 años en antena y del que es director Francisco García  Cabello, ha sido galardonado con en el Premio AEFOL Comunicación 2010, asunto del que se ha hecho eco hoy Gestiona Radio (94,8 FM).

Mi enhorabuena para ‘Fran’ y su equipo.

© jvillalba

[podcast 01/03/2010]

[Nota de prensa] http://www.aefol.com/archivos/dosierprensaEXPO10.pdf

Autor

Javier Villalba

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