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II Edición del Premio a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna.

A las distinciones en comunicación interna, recibidas el pasado 29 de abril, por Caja de Burgos, Kellogg´s y Medtronic, se suman ahora los premios, recibidos el día 21 de mayo, al Portal del empleado de Acciona, a la Revista Interna de TNT y a una campaña de marketing interno -por el consumo responsable- realizada por Orange, que son las otras tres prácticas de comunicación interna que han sido premiadas por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, integrado por Inforpress, el IE Business School y la revista Capital Humano.

Acciona. Considera necesario que la comunicación se encuentre unificada y se difunda a todos los empleados, para ello crea “Interacciona”, nombre que titula su portal del empleado.  Un valor importante para la organización es la participación de las personas en el portal del empleado, lo que es una de sus estrategias de empresa.

TNT.   A través de su revista interna trasmiten los valores, la cultura y estrategia de la empresa a todos los empleados. Su formato es atractivo, las imágenes que ilustran cada página o artículo muestran instantáneas de los propios empleados, consiguiendo una mayor implicación y hacerla más cercana.

ORANGE.  Cualquier campaña de comunicación llevada a cabo en la empresa debe reflejar claramente cuáles son sus objetivos, valorar la posibilidad de diferentes soportes y canales, contar con el apoyo de toda la dirección y resultar contagiosa para ganarse la implicación de los empleados.

© jvillalba

Acaba de ser publicado, por el Reputation Institute, el ranking 2009 de las empresas que mayor reputación tienen en el mundo, que se basa en el análisis de las opiniones de los consumidores en 32 países.

Ciñéndonos a España, Mercadona (80,99), en el noveno puesto, y El Corte Inglés (80,80), en el decimocuarto lugar, se posicionan entre las 50 primeras empresas. Inditex (Zara) alcanza la sexagésima posición (75,36) y, finalmente, Mapfre (69,67) se sitúa en el puesto 171.

De las 7 dimensiones que determinan el “pulse” (índice de reputación) de cada empresa, en el modelo de reputación RepTrak, si consideramos los cinco líderes globales por categoría, tan sólo El Corte Inglés (86,39) se encuentra en al tercera posición en la dimensión “Performance” (actuación, desempeño o rendimiento).

Por sectores, la reputación asociada al sector asegurador (58,81) y a la industria tabaquera (55,64), quedan bastante por debajo de la media mundial (64,20).

Hay que decir también que son quince las compañías españolas consideradas en el estudio: Acciona, ACS Group, Banco Santander, BBVA, Cepsa, El Corte Inglés, Endesa, FCC, Ferrovial, Iberdrola, Inditex (Zara), Mapfre, Mercadona, Repsol y Telefónica.

Quizá estos datos nos puedan dar qué pensar.

© jvillalba

El acceso a la cultura, compartir información, establecer un diálogo abierto, evolucionar del consumo a la producción, aplicar la creatividad para la transformación de contenidos y contribuirlos y reformularlos nuevamente, ampliar el rango de las comunicaciones, participar en la construcción social de la realidad, democratizar los accesos y usos que propicia hoy en día la Red, administrar y generar conocimiento son condiciones, entre otras del mismo corte, que ya estaban en el origen de Internet y que suscribo plenamente.

¡Hola mundo!

Anteayer, 24 de Mayo se celebró un acto en Madrid, convocado por la AI, por los derechos civiles, la universalidad y la neutralidad de La Red.

[Consultar el manifiesto]

En el cuaderno XIII de Forética -dedicado a la comunicación de la RSE-, Diana Azuero presenta, en el anexo 12, un avance de resultados sobre el V estudio de comunicación en las empresas españolas, que en esta edición se enfoca hacia el cambio organizativo, por lo que también incluye datos sobre acciones de comunicación con foco en la RSE.

Dicho avance, de enero de 2009, consta de cuatro páginas de gráficos:

Disponibilidad/utilidad de herramientas para la CI: destacan  el bajo uso/utilidad de los blogs corporativos, los TV channel (que contrasta con la creación de vídeos para su difusión interna), las jornadas de puertas abiertas y la caída de herramientas tan clásicas como son los tradicionales tablones y los buzones de sugerencias.

Se necesita esperar a la publicación oficial para conocer el marco del estudio, con todo, aventuro que una posible explicación de la caída de tablones y buzones podría deberse a su integración en las plataformas portal, pero esto no explica la ausencia del e-mail entre las herramientas que se citan, lo que merecerá una consulta  marginal en evitación de interpretaciones erróneas pues, a todas luces, la entidad del correo electrónico está más que demostrada y es la herramienta que mayor uso y frecuencia tiene por parte de la comunidad de internautas y por el personal de las empresas. 

[Según la AIMC. Febrero 2009. España] BASE 40.446 usuarios. Frecuencia de uso del Correo electrónico (e-mail): Varias veces al día 27.582 (68,2%). Todos o casi todos los días 10.209 (25,2%). Varias veces a la semana 1.810 (4,5%). Una vez por semana 339 (0,8%). Un par de veces al mes 143 (0,4%). Una vez por mes 39 (0,1%). Menos de una vez al mes 41 (0,1%). Nunca ó prácticamente nunca 99 (0,2%). NS/NC 184 (0,5%).]

Grado de acuerdo sobre determinados asertos relativos a la CI, que mezclan mitos y ventajas CI, de los que nos falta por conocer la descripción de la muestra y acercarnos a los planteamientos metodológicos del sondeo.

Acciones recientes y específicas -se entiende que de CI- para intervenir en la gestión del cambio.

Llama la atención el bajo esfuerzo aplicado a Marca Interna (28,3) en contraposición con la actividad declarada por las empresas en Imagen corporativa (54,2), pues mientras que la segunda hace referencia a los significados que el público asocia con una organización la marca se vincula con la reputación y alude a todo nombre o signo susceptible de representación gráfica que permite diferenciar los resultados de una empresa en términos de ofertas circulantes en el mercado, pero –cito a BBDO- “La marca no es simplemente un logotipo, sino que debe representar el conjunto de valores empresariales y sociales bajo los que una empresa, producto o servicio es contemplado.”

Por otra parte, resulta curioso que la intervención CI en Estrategias/proyectos (77,1) no integre proyectos en el marco de gestión RSE, como que también las acciones en cultura corporativa no vayan maridadas en el mismo paradigma.

Es posible que, como aseguran algunos autores, sigamos confundiendo conceptos tales como identidad, imagen, marca (brand) versus marca-interna, reputación. Arrojará luz conocer la construcción del cuestionario.

Iniciativas RSE desarrolladas en relación con la plantilla:

En este apartado no detecto la discriminación entre la comunicación con el traslado de información, que se lleva la palma (75,4), y termino de distinguir entre lanzamiento de campañas para movilizar a la participación y notificación situacional del estado de la cuestión. Al fin y al cabo, la verdadera comunicación (conversación) se llevaría a efecto más en puridad con la intervención directa de los empleados (23,1) en los órganos de gestión.

Por otra parte, los datos confirman el común denominador en el que todos estamos, pues no podemos hurtarnos al olor del mes: medio-ambiente, igualdad, conciliación, integración de personas discapacitadas (¿requerimiento legal de mínimos o iniciativas adicionales?) y voluntariado.

Mención a parte merecen la formación en RSE (30,8) y el Plan diversidad (no sé a qué se refiere). Resulta poco preciso el contenido del primer epígrafe. ¿De qué estamos hablando? ¿Se trata de formación generalista o, p.e., de formación para educadores en proyectos dirigidos a la integración y desarrollo de jóvenes? Según lo veo los programas para la generación de aprendizajes RSE encuentran su mejor terreno de abono en procesos de RE-construcción de la marca interna en programas de construcción de la reputación.

Objetivos y fines RSE:

Las categorías elegidas en este apartado, dan poca luz. Un ejemplo: ¿qué significado se ha dado a mejorar las relaciones con la (sociedad)?. Otro, ¿los productores de la encuesta ven la RSE como iniciativas más o menos dispersas o integradas o como un paradigma de gestión posible y recomendable que nos interesa empezar a plantearnos? El resto de posibilidades que se contemplan apuntan hacia el interior, en mi opinión, de manera un tanto imprecisa para poder obtener referencias.

Campañas comunicación + MK en procesos DO.

Ninguna (8,7) y externo (2,4) son las prácticas menos comunes; casi la mitad de los encuestados reconoce articularlas sólo a nivel interno (40,2), mientras que la otra mitad realiza campañas tanto a nivel interno como externo (48,8).

Surge la duda al pensar el alcance que cada cual le damos a procesos de cambio.

Resulta obvio que siendo meritorio el avance, necesitamos esperar a la publicación oficial para conocer el marco de este estudio, cuya difusión estaba inicialmente prevista para el mes de abril-mayo.

© jvillalba

Infonomía ha puesto en circulación “La sociedad de la ignorancia”, que puede descargarse gratuitamente.

[La sociedad de la ignorancia]

© jvillalba

Complemento de Google Earth y su API de JavaScript.

También en mi empresa hemos disfrutado, en esta ocasión, de una nota con origen en Argentina, que alguien envió por correo y, a partir de ahí, se propagó generando cadenas de ‘recomendaciones’ sobre el uso de la lengua, que también han llegado a la blogosfera en el mes de marzo.

El asunto tiene miga, prueba de ello es que incluso se llegó a elevar una consulta a FUNDEU (conducta bastante inteligente, dicho sea de paso), donde también figura la nota que difundiera Inés Izquierdo Miller, que vino a poner un poco de orden en esta reacción social ante el principal constructor de realidades: el lenguaje en acción.

¿Qué me llama la atención ahora, en mayo? Que el supuesto e-mail en defensa de la lengua se sigue difundiendo y que aún persisten en la misma recomendación algunos post emitidos en marzo.

La conclusión es obvia: los hay que hacen alguna recomendación con toda su mejor intención, quizá amparados, como en este caso, en la sola apariencia del argumento, pero sin comprobar ni asegurarse previamente de si con ello pueden inducir al error a otros.

Me parece oportuno recordar que conviene seleccionar las fuentes de  información y verificar la autenticidad de los contenidos. Si luego, y a pesar de ello, alguien descubre que se equivocó, acaba de toparse con una oportunidad de oro para rectificar, que es otra manera de irse ganando la credibilidad.

La aclaración de FUNDEU

Aclaración de Inés Izquierdo Miller

Chat La Prensa: hablemos del idioma, que dirige la Inés Izquierdo en dicho medio nicaraguense.

Inés Izquierdo Miller, es periodista, escritora, catedrática universitaria, nacida en Cuba. Reside desde hace 13 años en Residencial Montecristi, casa 383, Managua, Nicaragua y su correo electrónico es ines.izquierdo@laprensa.com.ni

© jvillalba

El texto del e-mail:

¿PRESIDENTE o PRESIDENTA?

En español existen los participios activos como derivados de los tiempos verbales.

¿Cuál es el participio activo del verbo ser?
El participio activo del verbo ser, es “el ente”. ¿Qué es el ente? Quiere decir que tiene entidad.

Por ese motivo, cuando queremos nombrar a la persona que denota capacidad de ejercer la acción que expresa el verbo, se le agrega al final “-nte”.

Por lo tanto, a la persona que preside se le dice presidente, no presidenta, independientemente del sexo que esa persona tenga.

El participio activo del verbo atacar, es atacante; el de salir, es saliente; el de cantar, es cantante; el de existir, existente.

Se dice capilla ardiente, no ardienta; se dice estudiante, no estudianta; se dice paciente, no pacienta; se dice dirigente y no dirigenta..

Nuestros políticos -y muchos periodistas- no sólo hacen un mal uso del lenguaje por motivos ideológicos, sino por ignorancia de la gramática de la lengua española.

Pasemos el mensaje a todos nuestros conocidos con la esperanza de que el mismo llegue finalmente a todos esos ignorantes.

El que mandó esto frustró a un grupo de hombres que se había juntado en defensa del género.
Ya habían firmado:
el dentisto,
el poeto,
el sindicalisto,
el pediatro,
el pianisto,
el turisto,
el taxisto,
el artisto,
el periodisto,
el violinisto,
el telefonisto,
el gasisto,
el trompestisto,
el techisto,
el maquinisto,
el electricisto,
el oculisto,
el policío del esquino
y, sobre todos, ¡el machisto!

Autor

Javier Villalba

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