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Una buena parte de las prácticas que adoptan los demandantes de empleo es consecuencia de las reglas del juego con que se producen los principales actores de la intermediación del mercado del empleo.

Desempleo y actualidad

El desempleo cobra cada vez más fuerza en la agenda social; como lo demuestra el reciente estudio de Adecco en el que se afirma que la sobrecualificación es un problema para buscar trabajo, asegurando en la misma nota de prensa que “Entre un 5% y un 10% de los parados de larga duración incurre en el error del curriculum B”.

Me ha llamado la atención cómo dicho informe ha saltado a los medios de comunicación dando ocasión, en pocos días, para la difusión de más de un programa, entre los que se han ofrecido sondeos a pié de calle en busca de testimonios orientados a demostrar que los demandantes de empleo (del primero, profesionales ‘en situación activa de recolocación’ y parados de larga duración), por decirlo a las claras, mienten.

Así, algún medio, aseguraba que, debido a la actual crisis, y para conseguir emplearse, … no son pocos los que han decidido modificar su currículum vitae (CV), “ocultando” o “enmascarando” su experiencia y formación, tal y como indica Adecco, cuestión que se ha contrapuesto, en radio y prensa, con tiempos anteriores en los que se tendía a adornar la propia carrera de la vida.

Oficiantes novicios

Para empezar aseguraré que tanto los procesos de reclutamiento como los de selección profesional y la búsqueda de directivos, se entroncan en un segmento de mercado que, únicamente por eso, no tiene por qué ser garante; ni de profesionalidad, ni de objetividad, ni de asepsia emocional.

Con ello no estoy diciendo que la totalidad de los profesionales de la intermediación en el empleo, ni tan siquiera la totalidad de los departamentos de selección de las empresas, estén carentes de toda profesionalidad; sí afirmo que –igual que en otras actividades- hay mucha carencia de oficio en esta profesión, en la que los candidatos también padecen reclutadores, seleccionadores, testólogos, entrevistadores y decisores que no están tan cualificados como a primera vista pudiera parecer.

Primera tesis: hay un número de actores mediando en el mercado de trabajo que no cuentan con la experiencia, capacidad, sensibilidad y pericia que esta actividad, con fuerte impacto económico y social, exige para garantizar el buen hacer y un hacer responsable.

Difusión de ofertas

Tengan en cuenta, para empezar, que no toda la oferta de empleo se hace pública.

Según mis cálculos, entre un 55% y un 65% de las ofertas se mueven vía contactos personales, mientras que sólo un 35% de los contratados obtienen un puesto por la vía de la selección profesional. En aras a superar mi particular prisma, ofreceré un dato objetivo remitiéndome al estudio del mercado laboral (primer semestre de 2010), aportado también por Adecco; en el que textualmente se dice: “De hecho, en los últimos meses, el mercado oculto ya representa el 80% de todas las ofertas de empleo existentes.”

Piensen que la mayoría, por no decir la totalidad, de los head hunters trabajan según el método de la captación directa, pues normalmente los puestos directivos no se anuncian en voz alta.

Consideren también que ETT’s y consultoras de selección trabajaban en buena medida  con archivos de candidatos y ahora con bases de datos; lo que también es una práctica habitual, la previa al anuncio en prensa, en las empresas que acometen directamente sus procesos de selección.

Tales prácticas ofrecen ventajas y desventajas. Entre las ventajas, el abaratamiento del reclutamiento, la rapidez de acción y el enfoque multiopcional de cada candidato; argumentos, los dos primeros, de diferenciación ante la competencia y de venta ante clientes; también una medida de eficiencia para los propios intermediarios. Entre las desventajas, la obsolescencia de las candidaturas, la constricción de opciones y un evidente riesgo de infracalidad en el proceso.

Los elementos anteriores ya significan una falta de rigurosidad y el quebranto del principio de igualdad de oportunidades. Porque los profesionales lo saben, cada uno y cada otro potencian sus redes de contactos en previsión de lo que pudiera pasarles: que llegaran a verse ante la sequía de la oferta; cuestión que podría mediatizar numerosos negocios y alianzas y que nos coloca ante un problema moral.

Segunda tesis: un volumen significativo de la oferta de empleo, debiendo ser pública, se produce a espaldas de quienes, expulsados de la población activa, tienen derecho al trabajo y también de quienes tienen la aspiración de mejorar profesionalmente.

No solo hay escasez de ofertas; no todas las que se producen se difunden para ventaja de la sociedad.

Intermediadores en acción

Otra realidad que afecta la dinámica de conformación de plantillas, en este caso de las empresas que intermedian en la gestión de empleo -muchas de ellas PYMES, cuando no microPYMES- es que están obligadas a aquilatar al máximo sus costes de de personal (administrativos, searchs, reclutadores, testólogos, seleccionadores y entrevistadores) para ser rentables, lo que reduce la atracción de profesionales consolidados, al igual que sucede en cualquier otra empresa cuya política retributiva no sea competitiva.

La consecuencia inmediata de ello es que la empresa se empobrece como también se resiente su know how y su práxis.

Así, numerosas consultoras representan el primer empleo de recién licenciados, obviamente sin experiencia profesional o escasa, que han vivenciado ninguna o pocas experiencias de trabajo y que, en consecuencia, tienen una perspectiva muy limitada sobre el mundo laboral y, por ende, limitadísimos conocimientos sobre el arco de empleos en proceso y sobre la vida diaria de las empresas. No solo les cuesta empatizar, sino también comprender.

Con todo y con eso, con mayor o ningún entrenamiento previo, bajo las directrices de algún consultor, en el mejor de los casos senior, preseleccionan candidaturas, reciben y testean a candidatos, bareman datos que interpretan o no e, incluso, hasta los pre-entrevistan para filtrarlos o les llegan a entrevistar y a elaborar un informe. Cuando ello sucede, el candidato es el primero que se da cuenta de la incompetencia de quien tiene delante para evaluar con fundamento su competenecia profesional. Desgraciamente, y por no poder recursarles, tiene que disimular.

Tercera tesis: ¡Claro que todos hemos sido recién licenciados! No hablo de eso, sino de la incidencia de este hecho –real como la vida misma- en la práxis del mercado del empleo.

Honorarios profesionales

Pero siguiendo con este esbozo, añadiré aún otro elemento de debate.

Los intermediadores en el mercado del empleo fijan sus honorarios sobre la base de los procesos culminados con éxito, que aquí quiere decir contratación del candidato encomendado. Fijan también una garantía de reposición si, durante un tiempo razonable –entre tres y seis meses, por lo general-, ese mirlo blanco no resulta tan idóneo como en principio se aseguró y llega el momento de prescindir de él. También si el profesional, incurso en otros procesos, abandona en determinado lapso el puesto que aceptó y hay que reponerle.

Ello significa que los ingresos de quienes intermedian se producen a comisión y son condicionales: si no presentas no contratan; si no contratan, no cobras.

Honorarios que, por lo genereal, son un porcentaje de la retribución bruta anual del puesto a cubrir y que oscilan entre el 10% y 15%, para la mayoría de los puestos,  y el 33% y el 35% en la búsqueda de directivos.

No estoy diciendo que head hunters, consultores e intermediadores presenten a cualquier candidato para cobrar, pero el riesgo de que no sea el idóneo existe, máxime si los procesos se atrancan, si la cartera de demandas se reduce y si el mercado se enquista. Máxime si la búsqueda del candidato idóneo, se aproxima, pero no se termina de dar con él. Máxime cuando, para la mayoría de los puestos, y como habitualmente sucede, hay un plantel de candidatos cualificados que satisfacen la mayoría de los requerimientos. Máxime cuando el empleador se ha fijado un tope retributivo que objetivamente no es competitivo y no hay manera de atraer profesionales en activo del segmento pretendido.

Cuarta tesis: las condiciones del mercado también afectan y pueden influir en algunos de los principales actores menos cualificados que viven de la selección profesional.

Conclusión

No nos asustemos, por tanto, de que personas inteligentes y maduras, con un interés legítimo por emplearse, recolocarse o mejorar su situación profesional, gestionen su proceso de participación en la sociedad activa como un buen padre de familia: a su mejor y leal entender. De ahí al engaño media el infinito.

© jvillalba

Fechado en Barcelona, hoy la Asociación Española de la Economía Digital ha difundido el Estudio del Uso de Twitter en España.

Como puede comprobarse, twitter es un fenómeno en crecimiento, una realidad que, como otras, ha trascendido lo digital para asentarse en nuestra vida cotidiana, lo que nos demuestra lo que ya muchos constataban: no hay tal frontera entre la realidad virtual y la otra realidad. La tecnología 2.0 ha permitido interconectarlas y, casi si me apuran, fusionarlas.

En la vida impera la experiencia subjetiva, que es donde nace la percepción y se remansan creencias, sensaciones y verdades, criterios con los que vivimos. Y ya no vale establecer el paralelismo entre lo onírico y la realidad virtual recreada en 3D. Una simple línea de texto puede tener tanta fuerza, tanto poder de convocatoria o tal efecto disuasorio como para reclamar su pleno derecho en la agenda social, hacerles adoptar posiciones a las empresas o simplemente ocupar por un tiempo lugar preferencial en la vida de los sujetos.

Y twitter también refleja en el tablón digital realidades propias de la vida analógica. Y viceversa.

A resultas del trabajo que ha presentado la antes Federación Española de la Economía Digital –FECEMD-, queda claro el uso, a favor o en contra, de este medio, como también se apuntan las numerosas posibilidades que ofrece a ciudadanos, organizaciones y empresas. Negarlo solo conducirá a encerrarse en una burbuja tan delicada o tan frágil como el jabón; es decir tan ilusoria en su función defensiva como inútil.

Los murmullos de twitter suenan a necesidades como expresarse, consumir información, compartir estados emocionales e intereses profesionales o de otro tipo, marcación social, promover o repudiar productos y servicios, promover los propios post -autopromoción de bloggers-, contrastar opiniones y debatir, charlar, recomendar, gestionar oportunidades de empleo… y permiten estar al día, crecer profesionalmente, compartir juicios y opiniones, facilitar el networking, dar cauce a la sociabilidad, mantenerse en contacto…

Sin excluir otros perfiles, puede decirse que hoy en día, en España, el uso de twitter –que no ha sido inmediato para el mayor porcentaje de los usuarios activos- persigue mayoritariamente fines profesionales y está más extendido entre quienes tienen alguna vinculación profesional con el mundo online. Es más frecuente entre los hombres que entre las mujeres –aún con presencia escasa-. Es una herramienta más habitual para los titulados superiores, entre los jóvenes y entre quienes trabajan por cuenta ajena con niveles medios de retribución. La mayoría de ellos con residencia en Madrid, a la que sigue Cataluña. Estos usuarios se conectan principalmente a través del PC –pero no solo- y mayoritariamente por la mañana o por la tarde, tanto desde el trabajo como desde el propio domicilio. Suelen acceder varias veces al día y por tiempo limitado, sus frecuencias de producción de tweets oscilan bastante, suelen seguir a menos de un centenar de usuarios y son seguidos por menos de un centenar de followers. Se muestran abiertos a recibir varios tweets al día de las empresas por las que sienten simpatía, pero la mayoría sigue a menos de 10.

Cada vez más ciudadanos, organizaciones y empresas se darán cita en la palestra twittera, pero la diferencia la marcarán quienes sepan encontrar en este reducido espacio un universo de posibilidades, aún inexplotadas, pero que parece que van por la vía del encuentro y del crecimiento mutuo.

© jvillalba

Al igual que yo, ustedes lo habrán visto. “El miedo se instala en la oficina”

Es el titular, ampliamente reproducido hoy, al que ha dado lugar el último estudio Randstad Workmonitor, según el cual, el miedo al despido en España se ha instalado entre los más jóvenes (48,5% entre los menores de 25 años), alcanzando al 38% de los españoles en edad de trabajar. Porcentajes que, en cualquiera de los supuestos analizados, supera en España al de otros países europeos.

No voy a ser yo quien ponga en cuestión las conclusiones de este estudio, pero es verdad que en nuestras empresas parece que se ha instalado la espiral del silencio. No hace mucho más de 48 horas, un directivo de sobrada solvencia me confiaba –hablando de su empresa- que aquí –en la suya- “Está mal visto decir que algo está mal”, por lo que los estudios internos que realizan tienen el sesgo al que les conduce la espiral del silencio. Un malinterpretado sentido de empresa, contamina las prospecciones y búsquedas de feed-back en las que se embarcan algunos de sus responsables tratando de averiguar el impacto de algunas de las nuevas prácticas que están implantando.

Así, inversiones ‘desorientadas’ y ajenas a la realidad del momento en materia de desarrollo, algunos saben que no están resultando efectivas y que tienen mala prensa entre el conjunto de los trabajadores. Sin embargo, ¿qué llega ‘arriba’? Que todo parece bien, que las inversiones realizadas, a la postre gastos inútiles,  se perciben como positivas. Que es posible que hasta un fracaso se interprete como un éxito.

De entre las consultas que dicha noticia me ha impulsado a realizar, elijo citar una cuya fuerza descriptiva me ha dejado ¡K.O.!:

“Durante este año algunos estudios han recogido datos tan escalofriantes como que los pelotas florecen, los mentirosos ganan puestos, los mediocres más avispados se sitúan, los chivatos se llevan el gato al agua y los menos atrevidos (antes peor considerados) ganan en escalafón. Parece que hemos entrado en una complicada etapa donde todo vale y lo único que cuenta es salvarse”. Paula Arenas (página 13)

Alguien me decía esta misma tarde que el miedo no tenía por qué ser malo, pues todos sabemos que una pizca de estrés resulta, incluso, positiva. Es lo que actores y comunicadores denominan el miedo escénico, un ‘agudizar las orejas’ al que conduce la sobre excitación permitiendo enfrentarse a la situación (ataque) y superarla con bien.

Cuestión distinta es el miedo paralizante, el pánico, un estado de sobretensión que paraliza, que bloquea (incluso la fuga del escenario) y que impide actuar y de cuyo resultado se sigue la muerte o el ridículo, en cualquier caso, el fracaso.

Y en esta situación es en la que se encuentran numerosos trabajadores, paralizados ante el miedo al despido, por mucho que compensen (un 74%) su sensación de impotencia con una supuesta impresión de encontrar nuevamente empleo (mecanismo de sobrecompensación), lo que no deja de ser una simple disonancia cognoscitiva. ¿Les sorprende?

Ante este panorama, lo más lógico es que a los intermediadotes en el mercado del empleo les sobren proponentes espontáneos e inducidos ante cualquier nueva oferta, pues una reacción preventiva (fuga) consiste en buscar otras oportunidades ante las amenazas reinantes. ¿Puede esto tacharse de deslealtad? ¿Puede reprocharse de oportunista la proliferación del networking actual?

Mi conclusión, por simple que pueda parecer, es que en esta época uno de los principales activos de las empresas es y sigue siendo gestionar sus capacidades humanas. Y para ello se necesita saber definir un plan de futuro, comunicarlo y transmitir y crear la seguridad que hoy no reina en la mayoría de nuestras organizaciones.

¡Sálvense las que puedan!

© jvillalba

The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, publicó, el primero de febrero, un resumen de resultados de la 2ª oleada del estudio Observatorio de Redes Sociales, basada en 1.565 encuestas a internautas y 6 grupos de discusión.

Una de las cuestiones que confirma el estudio es el elevado porcentaje de españoles usuarios de redes sociales (RRSS): un 81% de los internautas españoles participa en redes sociales, con una media de 2,3 cuentas de usuario.

Si admitimos el dato de que España tiene 29.093.984 de internautas, con un índice de penetración del 71,8% en la sociedad, y que de ellos 23.566.127’04 son usuarios de RRSS con un montante de 54.202.092’192 de cuentas registradas, de las que sólo 29.811.150’706 se encuentran activas, podemos empezar a pensar que el fenómeno de las redes sociales –que ha crecido del 45% al 81% en el último año- tiene un peso específico en la población.

Negarlo u obviarlo en la realidad de algunas empresas no conduce a sitio alguno, salvo a retrasar el aprovechamiento que de las RRSS puede hacerse en beneficio del ‘negocio’. Cuestión diferente será cómo se proyecten, utilicen y gestionen.

Mencionar de pasada que, de acuerdo con el resumen mencionado, dos de las redes denominadas ‘de propósito general’, Facebook y Tuenti (con una penetración del 64% y del 33%, respectivamente), son las de mayor penetración –siendo menor el crecimiento de las RRSS profesionales- y que Messenger se perfila como la herramienta de comunicación más extendida, con casi 20 millones de usuarios (68%)

A modo de curiosidad, merece la pena destacar los 4 perfiles de usuarios identificados en el estudio: Social Media Selectors (40%), Simple Social Networks (31%), Trend Followers (19%) y Social Media Addicts (10%)

Hace tiempo Anderson Analytics & SPSS categorizaron los roles que un profesional puede jugar en LinkedIn: (1) Networker experto, (2) Ejecutivos senior, (3) Adoptadores tardíos y (4) Buscadores de oportunidades.

¿Siente curiosidad por conocer su rol?

© jvillalba

“Hay que unirse, no para estar juntos, sino para hacer cosas juntos*”.

Para quienes no tuvimos ocasión de acudir a la gala del día 9, la Asociación de Directores de Comunicación comparte este vídeo entre sus asociados y puede verse también en YouTube; comentarios condensados desde Torre Espacio que ponen de relieve la importante actividad de esta asociación, nacida en 1992, cuyos objetivos son:

  • “Consolidar la Comunicación como herramienta estratégica para el desarrollo y la gestión de las organizaciones.”
  • “Impulsar la formación permanente y la mejora profesional de los directivos de Comunicación.”
  • “Promover un comportamiento ético en el ejercicio de la profesión.”
  • “Constituir un foro privilegiado para el intercambio de experiencias entre profesionales de la Comunicación y la sociedad, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.”
  • “Formar a los futuros profesionales de la Comunicación.”

Que persigue, entre otras finalidades, “Prestigiar una profesión en alza”.

Aprovechando esta nota, animo a quienes se interesen, trabajen y contiendan con la comunicación a acercarse a conocer dircom.

[Una cena de altura]

© jvillalba

* Gracias Rocío por haberme traído esta frase de Donoso Cortés que sintetiza perfectamente el propósito de mi invitación.

¿Qué estás pensando?

Si admitimos que en el lenguaje reflejamos nuestros estados de ánimo y que nos encontramos inmersos en la sociedad de la conversación, entonces al estudiante de psicología Adam Kramer no le falta razón: estableciendo una tabla de frecuencias sobre la base del empleo de determinados términos o expresiones asociados con estados de ánimo positivos (bien, fenomenal, fiesta, estupendo, genial…) y negativos (fastidiado, mal, peor, patético, dramático…) podríamos llegar a inferir cómo se siente mayoritariamente un grupo conversacional e, incluso, podríamos crear un indicador -FNB- sobre el grado de ‘felicidad’ que se respira en dicho colectivo durante un período de tiempo dado y sería posible establecer comparaciones durante el transcurso del tiempo.

Facebook lo ha hecho en EEUU y ha lanzado el indicador de Felicidad Nacional Bruta [Ver noticia en Cinco Días].

Seguramente deberíamos considerar seriamente si a la humanidad nos convendría replantearnos los términos en los que se sigue midiendo la riqueza nacional de los pueblos;  las tres ‘tes’ no se alejan tanto de esta propuesta.

© jvillalba

Autor

Javier Villalba

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