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La diferencia entre la auditoría de la información y los estudios de usuarios está en el carácter integral de la primera y la focalización en la unidad de la segunda.
- Se centran en el sujeto en tanto que usuario de la información o en sus comportamientos de búsqueda de información para dar respuesta a necesidades percibidas como lagunas informativas.
- Abordan el análisis de las necesidades de información de grupos de usuarios y los comportamientos de colectivos concretos, como por ejemplo investigadores, planteles académicos, unidades sanitarias.
- Analizan los usos a los que se destina la información, como pueden ser las citas bibliográficas o el uso de otros documentos concretos: bancos de fichas, normas, procedimientos, directorios.
- Se utilizan también para conocer la satisfacción de grupos de usuarios con relación a la utilidad y pertinencia de paquetes informacionales o con las fórmulas a disposición para búsqueda de contenidos.
- Se abordan mediante cuestionarios, encuestas, estudio de casos y pueden complementarse con grupos de discusión y otras técnicas de grupo, incluso con la entrevista individual estructurada.
- Los estudios de usuarios son uno de los componentes de la Auditoría de la Información (AI); es decir, son un subconjunto de la AI.
La AI identifica necesidades de información en las organizaciones, teniendo como objeto todos los elementos vinculados a la información: recursos, flujos, personas, tecnología y otros componentes estratégicos, como por ejemplo la cultura.
© jvillalba
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